Politica de Troca/Devolução

Política de Troca e Devolução

A nossa prioridade é a sua satisfação. Se você não ficou completamente feliz com a sua compra, estamos aqui para ajudar! Confira abaixo nossa política de troca e devolução:

1. Trocas e Devoluções – Prazo de Solicitação

  • O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
  • Para que a devolução ou troca seja realizada, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.

2. Condições de Troca ou Devolução

  • Produto com defeito: Se o produto apresentar defeito, o cliente tem o direito de solicitar a devolução ou troca dentro do prazo estabelecido, desde que o defeito não tenha sido causado por mau uso.
  • Desistência ou insatisfação: Caso o cliente queira devolver o produto por arrependimento ou insatisfação, isso também é possível dentro do prazo de 7 dias, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja na embalagem original.
  • Troca por tamanho ou cor: Caso o cliente tenha comprado um produto em tamanho ou cor incorretos, podemos realizar a troca dentro do prazo, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

  • Entre em contato conosco pelo e-mail contato@caicoinformatica.com.br ou pelo WhatsApp (84) 9 9970-0202 para informar a sua solicitação de troca ou devolução.
  • Após recebermos sua solicitação, enviaremos as instruções para que a devolução ou troca seja feita de forma rápida e segura.
  • O frete para a devolução do produto fica por conta do cliente, salvo em casos de defeito ou erro no envio.

4. Reembolso

  • O reembolso será realizado após o recebimento e inspeção do produto devolvido.
  • Caso o pagamento tenha sido realizado via cartão de crédito, o reembolso será processado para o mesmo cartão e poderá levar até 2 ciclos de faturamento.
  • Se o pagamento foi feito por boleto bancário ou transferência, o reembolso será feito via transferência bancária para a conta do cliente.

5. Produtos não elegíveis para devolução ou troca

  • Produtos personalizados ou sob encomenda.
  • Produtos que apresentem sinais de uso, violação de lacre ou que não estejam em sua embalagem original.

6. Considerações Finais

  • O cliente é responsável por garantir que os produtos devolvidos sejam bem embalados para evitar danos durante o transporte.
  • Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições descritas acima.