POLITICA DE REEMBOLSO
Política de Reembolso
Nós da Caicoin Informática nos empenhamos para garantir a sua satisfação com cada compra realizada. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, temos uma política de reembolso clara e justa. Confira os detalhes abaixo:
1. Como Solicitar um Reembolso
Se você deseja solicitar um reembolso, entre em contato conosco através do e-mail [email@dominio.com] ou pelo WhatsApp [número], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após análise, entraremos em contato com você para resolver a situação o mais rápido possível.
2. Condições para Reembolso
- Produto com defeito: Caso o produto apresente defeito, você poderá solicitar o reembolso ou a troca, desde que o defeito não tenha sido causado por mau uso. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
- Erro no envio: Se enviamos um produto incorreto ou diferente do que foi pedido, o reembolso será concedido, ou o produto será trocado sem custos adicionais para você.
- Arrependimento ou insatisfação: Se você mudou de ideia sobre sua compra, é possível solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
3. Processamento do Reembolso
- O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após o recebimento e verificação do produto devolvido.
- Caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito, o reembolso será feito para o mesmo cartão e poderá levar até 2 ciclos de faturamento para aparecer na fatura.
- Se o pagamento foi realizado via boleto bancário ou transferência, o reembolso será feito via transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.
4. Produtos Não Elegíveis para Reembolso
Infelizmente, não podemos oferecer reembolso para:
- Produtos personalizados ou sob encomenda.
- Produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso, ou fora da embalagem original.
- Produtos adquiridos com descontos especiais ou promoções, conforme descrito na seção de “Condiciones de Ofertas”.
5. Custos de Envio
- O custo do envio para devolução do produto será de responsabilidade do cliente, salvo nos casos de produto com defeito ou erro no envio.
- Se o produto for elegível para reembolso, o valor do frete pago na compra também será reembolsado.
6. Alterações na Política de Reembolso
A Caicoin Informática pode atualizar sua Política de Reembolso de tempos em tempos. Caso isso aconteça, as alterações serão publicadas nesta página, com a respectiva data de atualização.
Última atualização: [data de atualização]
